أسئلة شائعة


  • متى يتم شحن الطلب؟

شحن البضائع بعد التاكد من الطلب من اليوم التالي من الطلب في أيام العمل الرسمية.

ويتم فرزها على المدن بواسطة شركات الشحن وتخضع للرسوم المدرجة في الفاتورة .


  • ماهي المدة التي يستغرق فيها وصول الطلب؟

يستغرق التوصيل داخل المملكة العربية السعودية من 1 إلى 7 أيام عمل، وداخل دول الخليج تقريبًا 11 يوم عمل.


  • هل يمكنني الدفع عند الاستلام؟

نعم، يتم ذلك عبر دفع رسوم إضافية مقابل هذه الخدمة.


  • ماهي خيارات الدفع المتوفرة؟

حرصًا منا على راحة العميل وتحقيق أفضل تجربة تسوق نتيح الدفع عبر البطاقة الائتمانية، Apple pay، الدفع عند الاستلام.


  • حصلت على كوبون خصم، كيف اقوم باستخدام هذا الكوبون وماهي طريقة تطبيقه؟

يمكنك الاستفادة من كوبون الخصم من خلال الدخول على سلة التسوق واستعراض المنتجات وكتابة الكود في المكان المخصص بذلك أسفل الشاشة ومن ثم الضغط على استخدام الكوبون.


  • هل يتم احتساب رسوم إضافية للشحن؟

نعم، يتم احتساب رسوم إضافية للشحن عند رغبة العميل في الاسترجاع أو الاستبدال.

أما في حالة ارجاع المنتج بسبب خلل في المنتج أو عيب من الشركة المصنعة أو نتيجة ضرر خلال توصيل المنتج أو بسبب توصيل المنتج غير المطلوب، فلا تقلق! لن يتم احتساب رسوم إضافية لخدمة الشحن.